Çìµå¶óÀΡä
¾Æ¼º´ÙÀ̼Ò, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõ 2ȸ ¿¬¼Ó ȹµæ
2017³â ÃÖÃÊ·Î CCM ÀÎÁõ, 2019³â Àç½É»ç¸¦ ÅëÇØ 2ȸ ¿¬¼Ó ÀÎÁõ
CCMÀ» ½ÇõÇÏ´Â ¸®´õ½Ê, ¼ÒºñÀÚ È¿¿ë Áõ°¡, VOC¹Ý¿µ µî ³ôÀº Æò°¡
ÀÛ¼º : 2019³â 12¿ù 13ÀÏ(±Ý) 17:10 °¡+°¡-
[½Åµ¿¾Æ¹æ¼Û=ÀÌ °â ±âÀÚ] ±ÕÀÏ°¡ »ýÈ°¿ëÇ°Á¡ (ÁÖ)¾Æ¼º´ÙÀ̼Ұ¡ 2ȸ ¿¬¼Ó ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù°í 13ÀÏ ¹àÇû´Ù.

¢ß¾Æ¼º´ÙÀ̼Ҵ Áö³­ 2017³â ÃÖÃÊ·Î CCM ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÏ¿´À¸¸ç, 2019³â Àç½É»ç¸¦ ÅëÇØ 2ȸ ¿¬¼Ó CCMÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù. 2019³â ÇϹݱ⿡´Â (ÁÖ)¾Æ¼º´ÙÀ̼Ҹ¦ Æ÷ÇÔÇÑ 80°³ ±â¾÷ÀÌ CCM ½Å±Ô/ÀçÀÎÁõÀ» ȹµæÇÏ¿´°í, 2019³â CCM ÀÎÁõ ÃÑ ±â¾÷ ¼ö´Â 91°³´Ù.

(ÁÖ)¾Æ¼º´ÙÀ̼Ҵ ¡®³î¶ó¿î °¡Ä¡·Î Áñ°Å¿ò°ú °¨µ¿À»¡¯ À̶ó´Â ¹Ì¼ÇÀ» Åä´ë·Î 2016³â CCM µµÀÔÀ» ¼±Æ÷ÇÑ ÀÌÈÄ Àü»çÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°í ÀÖ´Ù. À̹ø ÀçÀÎÁõ ½É»ç¿¡¼­´Â ¡ã ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µÃ¶ÇÐÀ» ½ÇõÇÏ°í, ¼ÒºñÀÚ, Çù·Â»ç µî ÀÌÇØ´ç»çÀÚµé°úÀÇ »ó»ý, ±¹°¡ ¹× Áö¿ª °æÁ¦ È°¼ºÈ­¿¡ ±â¿©ÇÑ °­·ÂÇÑ ¸®´õ½Ê, ¡ã ÃÖ¿ì¼± ÀÇ»ç°áÁ¤ ¿øÄ¢ ±âÁØÀÎ ¡®°í°´Á߽ɡ¯À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼ö¸³ÇÑ CCM Àü·«°ú 13°³ ÃßÁø °úÁ¦¸¦ ÅëÇÑ ¼ÒºñÀÚ È¿¿ë Áõ´ë, ¡ã CCM °ü·Ã Á¶Á÷ ½Å¼³ ¹× °­È­, ¡ã VOC(VOC; Voice of Customer)ÀÇ ½Å¼ÓÇÑ Ã³¸® ¹× »ó¼¼ ºÐ¼®À» ÅëÇÑ »óÇ°•¼­ºñ½º °³¼± È°µ¿, ¡ã ÃÖ÷´Ü ÅëÇÕ¹°·ù¼¾ÅÍ ¡®ºÎ»êÇãºê¼¾ÅÍ¡¯ ÁØ°øÀ» ÅëÇÑ ¹°·ù Çõ½Å µî¿¡¼­ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ ÀçÀÎÁõ¿¡ ¼º°øÇß´Ù.

(ÁÖ)¾Æ¼º´ÙÀ̼Ҵ ¡°°¡°Ý ÀÌ»óÀÇ °¡Ä¡¸¦ °®´Â »óÇ°À» ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» °æ¿µ öÇÐÀ¸·Î »ï¾Æ ÁÁÀº Ç°ÁúÀÇ »óÇ°°ú ¼ÒºñÀÚ°¡ ¿øÇÏ´Â »óÇ°À» ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°ÝÀ¸·Î Á¦°øÇÏ°í ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ ÁõÁøÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ¿Ô´Ù¡± ¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ ¸ðµç ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ ¿øÄ¢°ú ±âÁØÀ» ¼ÒºñÀÚ·Î ¼¼¿ì°í Àü»çÀûÀÎ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¹®È­ È®»êÀ» À§ÇØ ´õ¿í Èû¾µ °Í¡° À̶ó°í ¸»Çß´Ù.

ÇÑÆí, '¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM; Consumer Centered Management) ÀÎÁõÁ¦µµ'´Â Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â ±¹°¡ÀÎÁõÁ¦µµ´Ù. ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿ÀÌ ¼ÒºñÀÚ°üÁ¡¿¡¼­ ¼ÒºñÀÚÁß½ÉÀ¸·Î ¿î¿µµÇ°í Áö¼ÓÇؼ­ °³¼±µÇ´ÂÁö¸¦ ½É»çÇÏ¿© 2³â¸¶´Ù ÀçÀÎÁõÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù.
ÀÌ´ö±â ±âÀÚ ±â»ç ´õº¸±â

news@sdatv.co.kr

½Ç½Ã°£ HOT ´º½º

°¡Àå ¸¹À̺» ´º½º

±â»ç ¸ñ·Ï

½Åµ¿¾Æ¹æ¼Û Áö¿ª¹æ¼Û±¹
°Ë»ö ÀÔ·ÂÆû